Le lien caché entre les lacunes de la chaîne d’approvisionnement et la satisfaction client et comment l’IA rehausse l’expérience

Face à l’incertitude croissante dans les réseaux d’approvisionnement mondiaux — qu’il s’agisse des fluctuations des prix des matières premières et des coûts logistiques ou de l’impact grandissant des tarifs et des risques géopolitiques — l’influence des chaînes d’approvisionnement sur l’expérience client est devenue de plus en plus évidente.