PAR LORI COHEN | VICE-PRÉSIDENTE, MARKETING
Notre monde a changé de façon drastique à cause de la Covid-19, et il est important que toutes les marques abordent la question avec tact, empathie et un marketing attentif. Ceci dit, lorsqu’il s’agit d’analytique, de générer des connaissances actionnables, de résultats et de campagnes en cours ou prévues, chaque équipe de marketing est confrontée à plusieurs défis en période de crise. Bien que nous soyons encore au début de la quarantaine, on nous a déjà demandé d’aider nos clients à adapter leur approche numérique à la NOUVELLE NORMALITÉ. Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ?
Le marketing fait partie intégrante de ma personnalité. Avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine du marketing et 7 ans en tant que vice-présidente, Marketing, chez KPI Digital, j’aborde chaque défi de la même manière : avec de la perspective, de la créativité et une vision positive. La Covid-19 ne fait pas exception.
« C’est le moment pour le marketing de prendre les rênes. La réussite de votre organisation dans la période actuelle doit s’articuler autour de 5 principes. Pensez-y comme une opportunité de faire les choses différemment. »
Voici 5 façons de pratiquer un marketing intelligent et responsable.
Elles vous aideront également à vous adapter à la NOUVELLE NORMALITÉ :
1. Adjust your marketing campaigns and scheduled content timelines.
Réfléchissez à ce qui doit être prioritaire et à ce qui peut être mis en attente. La première étape consiste à vérifier ce qui est en cours d’exécution ou dans votre pipeline, en particulier tout contenu programmé à l’avance dont le lancement est critique.
2. Évaluez votre matériel créatif et votre langage.
La communication visuelle est puissante, tout comme les mots que nous utilisons, il est donc important de réfléchir aux messages que votre marque envoie. Ce qui pouvait être charmant avant la Covid-19 peut maintenant être un sujet sensible. Évitez les images de foules ou de personnes qui se touchent. Reconsidérez le langage figuratif comme « entrer en contact », « travailler main dans la main » ou « se rapprocher de vos clients ».
3. Ne profitez pas de la crise.
Surveillez votre ton. Ce n’est pas le moment de brandir des « rabais covid-19 ». Ne soyez pas alarmiste. Il est important de tenir les gens informés, mais n’ajoutez pas à la panique.
4. Soyez positif mais pas inconscient.
Restez transparent et ajoutez de l’émotion à votre marque, offrez des bons vœux et de l’empathie. Réfléchissez à vos futurs messages et faites un brainstorming avec vos employés pour obtenir leur point de vue.
5. Soulignez comment votre marque peut aider.
Communiquez votre valeur et fournissez du contenu utile. Tant que vous restez concentré sur l’aide aux personnes, votre marketing ne devra pas forcément être interrompu.
Une pensée de clôture :
N’oubliez pas que la quarantaine de la Covid-19 est temporaire. Je vous encourage à préparer vos prochaines étapes avec une approche sensible, proactive et stratégique.
Je suis disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Envoyez-moi un courriel à Lori.Cohen@KPIDigital.com
