PAR BENNY COHEN | PRÉSIDENT
Avec la venue de Covid-19, nous sommes confrontés à des temps extraordinaires et à un avenir imprévisible. À court terme, nous sommes obligés de faire face aux défis que représentent les pertes extrêmes sur le marché boursier ainsi que la dévastation complète de l’économie, avec des milliers d’entreprises qui vont potentiellement faire faillite et un nombre inégalé de personnes qui entrent sur le marché du travail.
Nous aimerions tous croire que ces périodes extraordinaires sont temporaires et que les choses finiront par revenir à la normale. Les questions que nous nous posons sont les suivantes : combien de temps cette période temporaire va-t-elle durer, 2 à 3 semaines ou 18 mois? De plus, lorsque nous reviendrons à la normale, à quoi ressemblera cette « NORMALE »?
Devons-nous considérer comme acquis que la vie telle que nous la connaissions il y a 4 semaines continuera d’être la norme ou devons-nous nous attendre à ce que certaines choses changent pour toujours? À quoi ressemblera ce « lendemain » ? Serons-nous plongés dans une profonde récession ? Les compagnies aériennes et l’industrie du voyage, qui ont été dévastées, se remettront-elles un jour à flot ? Les gens voyageront-ils au même rythme qu’avant ? Assisteront-ils à autant d’événements sportifs ou de concerts ? Les gens recommenceront-ils à travailler dans des bureaux ou la norme sera-t-elle de travailler à domicile ?
L’avenir est plus imprévisible que jamais. Malgré tous les défis à court terme auxquels nous sommes confrontés, nous devons prendre le temps d’anticiper et de planifier l’avenir. De nombreuses entreprises ne survivront pas à ce désastre économique. Cependant, les défis s’accompagnent d’opportunités exceptionnelles. Nous avons le choix de nous plaindre des défis et de nous y attarder ou de nous adapter rapidement, de faire face à notre nouvelle réalité et de tirer parti des nouvelles opportunités. Si nous le faisons, non seulement nous survivrons, mais nous en sortirons plus forts, plus sveltes et plus compétitifs.
Alors que nous tentons d’anticiper à quoi ressemblera le nouveau « NORMAL », nous pouvons compter sur deux hypothèses de base : Il y aura toujours des gens qui chercheront à consommer des produits et des services, et les clients rechercheront toujours de la VALEUR. Les questions clés sont les suivantes : À quoi ressembleront les nouveaux clients et comment définiront-ils la VALEUR ?
« Au cours de mes 20 ans en tant que président et fondateur de KPI Digital, j’ai appris à faire face à des situations très complexes qui semblaient insurmontables. J’y suis parvenu en les décomposant en petits défis gérables qui, individuellement, avaient chacun des solutions beaucoup plus simples. »
Bien qu’il soit très difficile de comprendre ce qui se passe ces jours-ci, vous pouvez utiliser ces 10 conseils pour survivre à la crise actuelle et en sortir plus fort à l’avenir :
1. Restez connecté. Profitez de la vidéoconférence.
2. Parlez à vos employés, clients et partenaires commerciaux.
3. Comprenez leurs défis. Explorez de nouvelles opportunités.
4. Nous vivons une époque sans précédent. Vous devez sortir des sentiers battus.
5. Restez fidèle à votre vision, tout en apportant constamment de la VALEUR.
6. Adopter de nouvelles façons d’impliquer les employés, les clients et les partenaires commerciaux.
7. Pour atteindre vos objectifs à court terme, vous devez continuellement adapter vos processus afin de relever les défis qui se présentent.
8. La nouvelle NORMALE est floue. Soyez constamment à l’affût des signaux et des tendances.
9. Vous devez revoir vos objectifs et réviser votre feuille de route.
10. Soyez optimiste, soyez patient et persévérez. Autonomisez vos employés et faites-leur confiance. Cette tempête se terminera – comme n’importe quelle autre tempête.
Le mot de la fin :
Le paysage qui nous entoure évolue rapidement. Notre évaluation de la situation évolue aussi.
Vos réflexions, commentaires et questions sont les bienvenus.
