Le défi .

Un détaillant de vêtements a constaté qu'il avait du mal à maintenir la cohérence de la marque dans toutes les boutiques de son franchisé. Les boutiques étaient disposées à travailler avec elles; cependant, il s'agissait de petites opérations avec un temps et des ressources limités. Quoi qu'ils fassent, ils devaient être facilement intégrés dans leurs routines quotidiennes. Chaque magasin gère ses propres listes de produits, prix et supports marketing. Le détaillant de vêtements voulait également découvrir s'il y avait un moyen de fusionner tout le contenu, y compris les avis sur les produits dans les boutiques.

La solution .

• Création d'une stratégie d'entreprise de gestion de contenu.
• Créé un référentiel de données, y compris le nettoyage des données.
• Exécuté un audit de contenu pour évaluer le contenu dont ils disposent, ce qui est nécessaire dans les boutiques et éliminer les redondances.
• Implémenté un système de gestion de contenu qui aide à créer, gérer et modifier le contenu sur plusieurs sites Web sans avoir besoin de connaissances techniques spécialisées.
• Implémentation de capacités multilingues dans le CMS.
• Fourni des services gérés pour soutenir la mise en œuvre, en utilisant l'outil comme une extension de leur équipe, des fonctionnalités cognitives, du contenu de balisage et une formation selon les besoins.

Les résultats .

• Le détaillant peut désormais maintenir la cohérence entre les franchisés de vente au détail en termes de messages marketing, d'image de marque et d'avis.
• Vous avez désormais la possibilité de publier du contenu dans toutes les boutiques en même temps, y compris, mais sans s'y limiter, des images de marque, des images de produits, des descriptions de produits et de marques, des blogs, etc.
• Le CMS permet aux éditeurs de créer du nouveau contenu, de modifier le contenu existant, d'effectuer des processus éditoriaux sur le contenu et, finalement, de mettre ce contenu à la disposition d'autres personnes pour le consommer.
• Images de données numériques stockées de manière centralisée permettant aux magasins d'accéder à leurs magasins et de les commercialiser correctement.
• Augmentation de la notoriété de la marque de 30% au cours des 6 premiers mois.
• Amélioration de l'expérience client et augmentation du NPS (score net du promoteur) de 5 points.
• Augmentation de l'efficacité opérationnelle de 26%.