SOLUTIONS PROPULSÉES PAR IA
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Le défi .

Une banque émettrice américaine de taille moyenne souhaite augmenter ses dépenses et ses revenus sur les cartes de crédit et souhaite identifier des déclencheurs d'engagement de client spécifiques. Ils doivent également comprendre les propensions à dépenser pour des campagnes de marketing multicanal ciblées. Ils ont du mal à intégrer les préférences des clients et les modèles de comportement. Cela se traduit par des campagnes qui sont effectuées à un niveau de base avec un marketing de masse et une survente aux clients.

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La solution .

  • Stratégie de propension et de ciblage pour: l'activation de la carte, la gestion de l'attrition, c'est-à-dire la rétention des dépenses, la vente croisée de cartes pour des petites entreprises, la migration des dépenses en espèces / débit vers crédit, l'engagement précoce du MoB.
  • Implémentation d'un outil de gestion multi-campagnes.
  • Développer une stratégie de segmentation de client.
  • Processus de priorisation des Leads mis en œuvre.
  • Conception et stratégie de campagne personnalisées en place
  • Fournit une vue C360 avec des idées et des recommandations.
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Les résultats .

  • Gestion améliorée des campagnes numériques - affichage, recherche et ciblage des clients par e-mail
  • A permis de comprendre qui est le client et comment il préfère interagir avec la banque. Ils sont désormais en mesure de prendre des décisions en dehors de ces interactions et de choisir le suivi approprié en fonction de ce qui est le mieux pour leur client.
  • Expérience client et engagement améliorés de 16% en 6 mois.
  • Peut désormais facilement créer des déclencheurs contextuels pour l'heure de l'offre.
  • Augmentation des revenus des cartes de crédit de 9% en 6 mois
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