SOLUTIONS PROPULSÉES PAR IA
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Le défi .

Une institution financière s'est lancée dans un projet pluriannuel visant à améliorer et à mettre à jour les capacités de contenu et à reformuler ses initiatives bancaires en ligne. L'objectif de ce projet était de faire la banque en ligne une expérience riche en contenu pour les clients. Cependant, la société avait un flux de travail inefficace et sujet aux erreurs qui manquait de capacités automatisées. Des lacunes dans le flux de travail ont conduit à des cas de production et de processus de contenu dupliqués.

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La solution .

  • Créé une stratégie de gestion de contenu dans toute l'organisation.
  • Implémenté l'une des plus grandes applications Web modernes de l'industrie, prenant en charge plus de 60 millions de clients.
  • Transformé et numérisé les processus de gestion de contenu en réduisant les transferts manuels, en concevant des améliorations d'outils et des fonctionnalités d'automatisation.
  • Créé un nouveau modèle organisationnel pour simplifier la logistique des tests et de la publication de contenu.
  • Former une équipe de livraison «Contenu en tant que service» dans un emplacement proche du littoral pour opérationnaliser la production de contenu et réduire les coûts - la conformité numérique est désormais effectuée près du littoral en plusieurs langues.
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Les résultats .

  • Le client est désormais capable de gérer le contenu dans un modèle entièrement agile qui leur permet d'être incroyablement agile dans la sortie de nouvelles fonctionnalités. À ce titre, ils sont équipés pour créer rapidement de nouveaux contenus et s'adapter aux changements de l'industrie.
  • Réduction de 45% de la densité des défauts.
  • Augmentation de 3 points du NPS (Net Promoter Score).
  • Augmentation de 23% du taux de réussite pour la première fois.
  • Réduction des délais de livraison de contenu de 3 semaines à 8 jours en moyenne.
  • 30% d'économies par mois grâce à la réduction des effectifs dans l'organisation du contenu et à la livraison nearshore.
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